Garantie 14 jours et livraison

La garantie, en une phrase

Tu as 14 jours après l’achat pour te faire rembourser en entier, sans donner de raison, même si tu as téléchargé et lu le fichier.

Comment te faire rembourser (3 étapes)

1. 1Écris à shopaitechsupport@gmail.com dans les 14 jours suivant l’achat, depuis le courriel utilisé à l’achat (ou en indiquant la date et le montant). Une phrase suffit : « Je veux être remboursé. »
2. 2On ne te demandera pas pourquoi. Pas de formulaire, pas de justification, pas de « as-tu essayé ceci ».
3. 3Le remboursement est lancé sous 2 jours ouvrables, sur ton moyen de paiement d’origine, dans la devise payée. Ta banque l’affiche 5 à 10 jours ouvrables plus tard (c’est le délai des réseaux de cartes, pas le nôtre). Tu reçois une confirmation par courriel quand c’est parti.

Ce que la garantie couvre, et ses deux limites

Elle couvre 100 % du montant payé, sur tous les packs, tous les niveaux.

Limite 1 : une garantie par pack et par personne. Si tu te fais rembourser un pack, tu peux en acheter un autre ; le même pack ne sera pas remboursé une seconde fois.

Limite 2 : après le remboursement, ton lien de téléchargement est désactivé et ta licence d’utilisation prend fin. On te fait confiance pour supprimer le fichier.

Après 14 jours : pas de remboursement, mais un fichier défectueux ou illisible est réparé ou remplacé sans limite de temps. Écris-nous.

La livraison : quoi, quand, combien de temps

Quoi : un fichier HTML par niveau acheté. Un Pack 1 livre un fichier ; un Pack 2 en livre deux (le Pack 1 et le Pack 2) ; un Pack 3 en livre trois (Pack 1, Pack 2 et Pack 3). Chaque niveau contient le précédent, donc tu reçois tout ce que tu as payé, en fichiers séparés. Les vidéos du Pack 3 sont dans le fichier ou lues en ligne selon le business. Aucune archive à décompresser, aucun logiciel, aucun compte.

Quand : un courriel arrive sous 2 minutes après le paiement, avec un lien par fichier. Regarde tes indésirables si tu ne le vois pas.

Combien de temps : chaque lien est valable 72 heures et 5 téléchargements. C’est une protection contre le partage, pas une limite pour toi : lien expiré, appareil changé, fichier perdu dans 2 ans — demande-en un nouveau sur la page « Lien perdu », gratuitement, aussi longtemps que ShopAiTech existe.

Si le courriel n’arrive pas

1. 1Vérifie les indésirables et l’onglet Promotions.
2. 2Tu as peut-être fait une faute de frappe dans ton courriel. Écris-nous depuis n’importe quelle adresse avec la date de l’achat et le montant : on retrouve la commande et on renvoie le lien.
3. 3Réponse sous 1 jour ouvrable (lundi-vendredi, heure de l’Est).

Tes droits au Québec

Ces engagements s’ajoutent à tes droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec pour les contrats conclus à distance (articles 54.1 et suivants) ; ils ne les remplacent pas et ne les réduisent pas.

Tu disposes aussi d’un droit légal d’annulation (articles 54.8 et suivants) si les renseignements obligatoires ne t’ont pas été fournis ou si le fichier n’a pas été livré : le détail est à l’article 6 des Conditions de vente.